数字化生态系统下的数字化营销升级

在数字经济时代，数字转型是一个行业、一个生态的整体转型。而如何打造一个健康可持续的数字化生态，是所有转型企业在这一过程中需要面对和解决的新课题。

近日，北京华秉科技CEO程刚，受邀参加深圳市新零售产业互联协会举办的以“数字化生态系统营销 · 破局线上线下品效合一”为主题的数字化研学营。与深圳市多家企业家们共聚一堂，共同探讨企业数字创新转型战略。

 关于对数字化生态的认识，众嘉宾均表示，应该以开放的心态，积极参与到数字化生态系统的建设中来，构建自己的私域流量，提升企业数字竞争力，推动产业转型升级，最大限度释放数字化生态系统营销平台促进业务变革创新的红利，持续不断地创造价值。

具体而言，企业数字化转型就是用于管理运营和追踪评估所有数字营销活动和转化效果的技术，是一套能够通过用户数据智能分析，实现系统化精准营销的解决方案，其核心就是大数据分析和人工智能。价值在于积累数据资产，不仅能够增加前端获客效率，降低获客成本，而且能够降低老用户流失率，提升老用户的ARPU值（每个用户所得到的利润）。

“数据是上帝之眼”，能够帮我们很好地洞察各个环节的不足。要想做好转化率的提高，就需要把我们运营的各个环节进行数字化，包括资源数字化、拓客数字化、销售数字化、服务数字化以及内部流程数字化等等。基于数据做精细化运营。

例如：从图中可以看到有拼团来的客户，有直播来的客户。当客户新来的时候，我们可能还没有这个用户的数据标签，不知道该如何运营他。假设有拼团来的客户和员工二维码扫码来的客户，我们并不知道这些新来的客户，到底喜欢什么，对什么样的运营方式更能接受。但，假设我们已经有了一万个拼团引流来的和一万个员工二维码引流来的用户历史数据。对这两种来源的客户，通过历史数据，我们能够发现拼团来的用户更喜欢什么，二维码来的客户更喜欢什么，从而按照人群的偏好，对这些新来的客户进行运营推荐。这样进行细分的精细化运营，相对粗放式的运营，无疑是能够有效提高转化率的。

图 拓客引流的来源细分

通过大数据对用户行为、流水及基础信息进行深度分析，精准识别用户，构建用户标签画像体系，并根据用户标签画像实现对用户的全生命周期价值链有效的服务数字化、管理数字化……

做私域流量常见的误区有两点：用流量思维运营私域用户、短期内就要见到效果。这些误区会导致你浪费私域流量80%的价值！

真正的私域流量是我们能够与用户建立连接，让客户认同我们的价值及能够让用户和用户之间互动起来，从而变成我们资源平台的一部分。

私域流量就是用数字化的方式聚集你的资源，通过精细化运营，让资源发挥更大的价值。用户资源、渠道资源、专家资源、合作伙伴、产品资源、识资源、IP资源……在运营过程中，每个触点的资源都是无比可贵的财富。

在私域流量的一整套运营链路里，引流、转化、复购、再增长，一环扣一环，每个环节都是关键，私域流量运营的每个环节需要精准地配合，仅做好一个环节是远远不够的，需要一套系统的解决方案——数字化生态系统营销。

通常我们做一次活动的营销需要有五大环节：内容生产、渠道投放、传播裂变、转化留存、连环运营。而要做好上面的五大环节，需要有一个数字化的平台来进行承载和链接。

构建企业数字化生态系统的四大秘籍：战略、平台、运营、组织。更多详情见《数字突围》。

2020年，在诸多不确定因素聚集而成的时代，数字化的价值正变得前所未有的大。在新一轮科技革命和产业变革的特殊交汇时期，企业由内而外地驱动数字化转型进程提速，为不确定时代的千行百业带来了发展生机和确定性的价值。

华秉科技是数字化升级解决的专家，不但给企业提供专业的数字化运营平台，更从企业的组织能力提升及运营体系，提供整体的数字化解决方案，完美的助力企业完成数字化转型升级和降本增效，同时助力企业开拓私域市场，积累私域流量，构建私域生态。