“疫后”黄金期，大咖探讨家居行业数字化升级

居然之家新零售集团总裁王宁、 TATA木门董事长纵瑞原、东鹏控股集团总裁龚志云、 欧派家居集团副总裁杨鑫、天猫家装事业部新零售负责人冬一、躺平设计家CEO石梵等共同探讨分享家居企业数字化的可行之路。

两年前，居然之家就提出“向大数据驱动型企业转型”的发展战略，这次疫情可以说是对数字化成果的检验。

与阿里巴巴深度合作以来，居然之家改造线下实体店，构建线上同城站，普及钉钉系统在线办公，还共同投资成立了家装家居设计平台“躺平设计家”，一系列数字化尝试让居然之家面对疫情也能突显出自身的优势。

未来随着疫情结束，线上营销热也不会降温，企业和消费者在疫情期间“养成”的线上互动已经成为不可逆的习惯。

虽然疫情对当下行业的状态带来很大影响，但装修是刚需，疫情过后还会有需要装修的家庭，家居企业们要保持一个乐观的心态。

之前TATA木门早有数字化的规划，预计一年或两年之后上马，但疫情大大加速了这一进程。

TATA木门对于数字化的理解是“培养习惯”，它不是引入多少工具和技术，而是从源头上用数字化的思维去升级企业管理模式。只要平时有储备，企业遇到危机时，也能应变。

欧派家居很早就曾提出数字化转型，但是步伐不快。这次疫情发生后，欧派正进一步改变总部管理层的理念和思维，推动经销商的数字化。

疫情前曾做过很多次微信客户服务，但参与人数和效果参差不齐；疫情之后，整体参与度明显好了很多。欧派还在强化信息化部署的过程中，要尤其注重观念的改变。

另一方面，这次疫情也在改变消费者的习惯，他们开始更多地到线上了解、咨询。家居企业需要满足这一需求，因此疫情过后数字化转型将依然是常态。

这次疫情在倒逼企业做改变，厂家在数字化，卖场在数字化，消费者习惯也在改变，三方合力形成了不可抵挡的趋势。

之前曾说，家居行业可能是唯一没有被互联网颠覆的企业，而现在情况将有所改变。

数字化的拐点不是当下发生的。四年前，当大批线下优质企业进入天猫体系时，它就已经发生了。但这次疫情对行业和消费者来说，都是一次特别好的再教育，大家都逐渐认识到“到线上去”的重要性。

疫情期间，在与居然之家的合作中，确定了以下策略：一、加大同城站覆盖时间，二、增加同城站商品数量，三、加大直播的数量。数字化需要配套整个组织的升级，至少每个城市都要有数字化的组织，有一系列的培训机构来提升经销商数字化能力。

在整个全产业链中，数字化程度最弱的可能就是经销商，如果能实现经销商的数字化升级，这对于推动企业数字化转型的意义非常大。

疫情期间，在线直播、在线设计、在线聚客表现亮眼，是行业在数字化上迈出的一大步，但还需要认识到，这些新模式还只是把互联网当做一个渠道，而这只是数字化的一小部分，另外潜力巨大的一部分是商品的数字化。

躺平设计家也为商品数字化提供解决方案，其中包括将所有设计模型与真实商品绑定，从而使得所有的设计方案都带有真实商品的购买链接，支持在淘宝天猫频道的直接购买。

“很多企业家拿实体行业成功经验往数字化升级上套，怎么可能有效果！！”

“家居行业的数字化升级，首先从用户端打通三个环节，渠道数字化、营销数字化、服务数字化！”

“面对完全陌生的数字化升级，实体企业家需要重新思考企业文化、战略、经营流程以及其他方方面面的问题，甚至包括与伙伴的合作。”

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企业的数字化升级不再是领导的事，而是全员参与，一线员工更需要能力升级的重要环节。华秉科技是实体连锁数字化升级解决的专家，不但给企业提供专业的数字化运营平台，更从企业的组织能力提升及运营体系，提供整体的数字化解决方案，完美的助力企业完成数字化转型和数字化运营升级。

通过数字化升级，一方面，帮助企业有效的利用内外部资源，提高企业业务流程的效率，另一方面通过不断的数字化积累，为企业的未来创新蓄势，使企业在产业竞争中取得优势，立于不败。

未来，华秉科技将始终如一的致力于企业数字化升级方面的创新技术及运营实战，打造数字化运营的一体化平台，助力实体连锁企业实现数字化升级之路！